Beleid en contact
Heb je vragen, wil je contact opnemen of meer weten over onze informatie en voorwaarden? Hier vind je alles op één plek.
Algemene voorwaarden
- Definities 1.1 Tasty Travellers: de eenmanszaak die belevingsgerichte maaltijdboxen aanbiedt met authentieke wereldgerechten, sfeeritems en digitale content. 1.2 Producten: alle door Tasty Travellers aangeboden belevingsboxen, ingrediënten, materialen, fysieke en digitale inhoud en aanvullende diensten. 1.3 Klant: iedere natuurlijke persoon van 18 jaar of ouder die een overeenkomst aangaat voor niet-zakelijke doeleinden. 1.4 Overeenkomst: de koopovereenkomst tussen Tasty Travellers en de klant.1.5 Digitale content: alle via QR-codes of andere middelen aangeboden content, waaronder recepten, video’s, teksten, illustraties en muziekverwijzingen.
- Toepasselijkheid 2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten van Tasty Travellers. 2.2 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien deze schriftelijk door Tasty Travellers zijn bevestigd. 2.3 Tasty Travellers behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. Gewijzigde voorwaarden gelden uitsluitend voor toekomstige overeenkomsten.
- Het aanbod 3.1 Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend. 3.2 Kennelijke fouten of vergissingen in het aanbod binden Tasty Travellers niet. 3.3 Producten worden uitsluitend aangeboden voor particulier gebruik.
- Totstandkoming van de overeenkomst 4.1 De overeenkomst komt tot stand na schriftelijke of elektronische bevestiging van de bestelling door Tasty Travellers. 4.2 Tasty Travellers behoudt zich het recht voor bestellingen zonder opgaaf van reden te weigeren.
- Verplichtingen van de klant 5.1 De klant staat in voor de juistheid van de verstrekte persoonsgegevens en aflevergegevens. 5.2 De klant is zelf verantwoordelijk voor correcte opslag, bereiding en consumptie van de geleverde producten.5.3 De klant dient vóór gebruik altijd de allergeneninformatie en instructies te controleren.
- Levering 6.1 Levering vindt plaats op het door de klant opgegeven adres. 6.2 Vermelde levertijden zijn indicatief en niet fataal. 6.3 Het risico van beschadiging of verlies gaat over op de klant op het moment van levering.
- Prijzen en betaling 7.1 Alle prijzen zijn inclusief btw. 7.2 Betaling geschiedt vooraf via de op de website aangeboden betaalmethoden.7.3 Producten worden pas verzonden na volledige betaling.
- Annulering 8.1 Annulering van een bestelling is mogelijk tot uiterlijk 48 uur vóór verzending. 8.2 Producten met een beperkte houdbaarheid of gepersonaliseerde inhoud zijn uitgesloten van annulering.
- Retourbeleid en herroepingsrecht 9.1 Vanwege de aard van de producten (voedingsmiddelen) is het wettelijke herroepingsrecht uitgesloten voor bederfelijke goederen en producten waarvan de verzegeling is verbroken.9.2 Niet-bederfelijke producten kunnen binnen 14 dagen na ontvangst worden geretourneerd, mits ongebruikt en onbeschadigd. 9.3 Retourkosten zijn voor rekening van de klant.
- Voedselveiligheid, producten en aansprakelijkheid 10.1 Tasty Travellers stelt belevingsboxen samen met uitsluitend houdbare ingrediënten die afkomstig zijn van externe, professionele en gecertificeerde leveranciers.10.2 Tasty Travellers bewerkt, produceert, bereidt of verpakt geen voedselproducten zelf. De ingrediënten worden in ongewijzigde staat doorgeleverd aan de klant.10.3 De verantwoordelijkheid voor de samenstelling, kwaliteit, voedselveiligheid, etikettering en wettelijke conformiteit van de ingrediënten ligt primair bij de oorspronkelijke producent of leverancier.10.4 Tasty Travellers draagt zorg voor een zorgvuldige selectie van leveranciers en verstrekt allergenen- en productinformatie voor zover deze informatie beschikbaar is bij de leverancier.10.5 De klant is volledig zelf verantwoordelijk voor: correcte opslag van producten (temperatuur, hygiëne en houdbaarheid); juiste bereiding volgens de meegeleverde instructies; naleving van algemene voedselveiligheidsrichtlijnen; het niet gebruiken van producten na het verstrijken van de THT-datum.10.6 Tasty Travellers is niet aansprakelijk voor ziekte, voedselvergiftiging, allergische reacties of andere gezondheidsklachten die ontstaan na consumptie van de producten, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid aan de zijde van Tasty Travellers.10.7 Iedere aansprakelijkheid van Tasty Travellers is beperkt tot directe schade en tot maximaal het bedrag dat door de aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd.10.8 Indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst en immateriële schade zijn uitdrukkelijk uitgesloten.10.9 Aansprakelijkheid vervalt indien instructies, waarschuwingen, allergeneninformatie of opslag- en bereidingsvoorschriften niet zijn opgevolgd.
- Allergenen en dieetwensen 11.1Tasty Travellers verstrekt allergeneninformatie op basis van gegevens van leveranciers en de beschikbare productspecificaties. 11.2 Ondanks zorgvuldige samenstelling kan kruisbesmetting niet volledig worden uitgesloten, aangezien producten worden verwerkt en verpakt door externe partijen. 11.3 Tasty Travellers kan niet garanderen dat producten volledig vrij zijn van allergenen zoals gluten, noten, pinda’s, soja, sesam, melk, ei, schaal- en schelpdieren.11.4 De klant blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor het beoordelen of producten geschikt zijn in verband met allergieën, intoleranties, dieetwensen of medische aandoeningen. 11.5 Bij twijfel over ingrediënten of allergenen dient de klant het product niet te consumeren.
- Intellectueel eigendom 12.1 Alle content, waaronder recepten, teksten, afbeeldingen, video’s en designs, blijft eigendom van Tasty Travellers. 12.2 De klant verkrijgt uitsluitend een niet-overdraagbare licentie voor privégebruik.12.3 Vermenigvuldiging, openbaarmaking of verspreiding zonder schriftelijke toestemming is niet toegestaan.
- Privacy en gegevensbescherming 13.1 Persoonsgegevens worden verwerkt conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). 13.2 Gegevens worden uitsluitend gebruikt voor levering, administratie en klantenservice.13.3 Gegevens worden niet aan derden verstrekt, tenzij noodzakelijk voor uitvoering van de overeenkomst.
- Klachtenregeling 14.1 Klachten dienen binnen zeven (7) dagen na constatering schriftelijk te worden gemeld.14.2 Tasty Travellers streeft naar afhandeling binnen vijf (5) werkdagen.
- Fraude en misbruik 15.1 Tasty Travellers behoudt zich het recht voor bestellingen te annuleren bij vermoeden van fraude of misbruik.15.2 Accounts kunnen bij misbruik worden geblokkeerd.
- Overmacht 16.1 In geval van overmacht wordt de leveringsplicht opgeschort.16.2 Onder overmacht wordt mede verstaan: storingen bij leveranciers, ziekte, transportproblemen, natuurrampen en overheidsmaatregelen.
- Toepasselijk recht 17.1 Op deze algemene voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.17.2 Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Tasty Travellers is gevestigd.